開展用戶滿意度調(diào)查 提升供水服務(wù)水平
2023-12-25 19:48:00
近日，新區(qū)公司開展“供水滿意度問卷調(diào)查”活動，以實際行動踐行服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
為保證問卷調(diào)查活動有效，新區(qū)公司制定了《用戶滿意度調(diào)查實施方案》，按區(qū)域組成2個小組，通過電話溝通和現(xiàn)場走訪的形式，從服務(wù)態(tài)度、辦事效率、一次性告知、業(yè)務(wù)熟悉度、辦結(jié)限時等方面，對企業(yè)及社區(qū)進行了專項滿意度調(diào)查回訪。截至目前，電話回訪用戶39戶，現(xiàn)場走訪用戶28戶，各用戶普遍對公司的供水接待服務(wù)給予了較好的評價，同時也提出了意見建議。
下一步，新區(qū)公司將根據(jù)收集到的群眾訴求和意見建議，通過專題會議等形式進行研究，逐條分析，細化整改，落實到位，助力公司高質(zhì)量發(fā)展。
（新區(qū)公司）
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